Na Bossa, nosso processo de venda é desenhado para que você tenha total segurança na sua escolha. Como a concretização da compra ocorre de forma exclusivamente presencial, garantimos a você a experiência de testar e validar o equipamento antes de finalizar o negócio.

1. Inaplicabilidade do Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento (prazo de 7 dias para devolução) aplica-se apenas a compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online ou telefone).

Visto que em nossa loja o cliente realiza o test-drive, verifica o ajuste de ergonomia e inspeciona a integridade física da bicicleta elétrica no ato da entrega, não aceitamos devoluções por arrependimento ou desistência após a retirada do veículo da loja.

2. Condições de Troca (Vícios e Defeitos)

A garantia legal e de fábrica cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Caso sua bicicleta elétrica apresente qualquer irregularidade técnica:

• O veículo deverá ser encaminhado à nossa assistência técnica para análise.

• Constatado o defeito de fabricação, seguiremos os prazos de reparo ou substituição previstos no Art. 18 do CDC.

• A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, modificações no sistema elétrico ou desgaste natural de componentes (pneus, pastilhas de freio, etc.).

3. Preservação do Produto

É importante ressaltar que a bicicleta elétrica, uma vez utilizada em via pública, deixa de ser considerada um produto novo (“zero”). Por questões de segurança e desvalorização imediata do bem, não realizamos trocas por conveniência (cor, modelo ou adaptação pessoal) após o veículo ter sido utilizado ou retirado do nosso estabelecimento.

Nota: Recomendamos que o cliente realize uma inspeção minuciosa e tire todas as dúvidas técnicas com nossa equipe durante a entrega técnica presencial.